同样叫“洗澡”,一只三公斤的短毛吉娃娃和一只三十公斤的萨摩耶,耗时和耗材可能差好几倍。如果价目表只写“洗澡 XX 元起”,到店后再加价,客人会觉得被宰。清楚的分档规则,是减少价格争议最有效的办法。
维度一:体型
按体重分档,比按品种更清楚。例如 5 公斤以下、5–10 公斤、10–20 公斤、20 公斤以上。到店时当场称重,客人能看到依据。
维度二:毛长和毛质
- 短毛:洗吹时间短。
- 长毛、卷毛:吹干和梳理时间明显更长。
- 双层毛:换毛期掉毛量大,吹干最耗时。
维度三:打结和特殊状况
严重打结、需要额外开结或剃毛的,单独按时间或程度加收,并在操作前告知客人。不要做完了才说。
价目表的写法
- 用表格列出体重档 × 毛长档的价格。
- 单独列出常见加项和加收条件。
- 写清“以下情况会额外收费”并举例。
- 价目表放在门店明显位置和线上门店页。
测算价格时算清成本
每一档的价格,至少要覆盖美容师的工时成本、耗材和水电。可以用实测的平均服务时长乘以每小时人力成本,再加上耗材,得出每档的基础成本,在此基础上定价。
这个方案不适合谁
只接小型犬的店可以简化分档。具体价格水平要结合当地市场和门店定位决定。
常见问题
客人说别家便宜怎么办?
说明分档依据和服务内容,不必压价。价格透明的店,长期更容易被信任。
猫要不要单独定价?
建议单独定价,猫的操作方式和时间与狗不同。
价格多久调整一次?
成本明显变化时调整,并提前通知老客,给出过渡期。
想看这些流程在门店系统里怎么落地,可以到宠物店合作页了解商家端功能,具体能力以当前版本为准。