很多店的预约表是一小时一格：9 点、10 点、11 点。问题是一只泰迪洗澡 40 分钟，一只金毛全套美容要两个半小时，猫咪还要预留安抚时间。用同一种格子去装不同的服务，结果就是有时美容师干等，有时后面的客人等了半小时。
第一步：先测出真实服务时长
用两周时间记录每一单的实际开始和结束时间，按“犬型 × 服务项目”分组取平均值。你会发现有些项目比你以为的慢得多，比如长毛猫洗护、双层毛犬吹干。
- 小型犬洗澡：通常 40–60 分钟
- 中型犬洗澡：通常 60–90 分钟
- 大型犬全套美容：通常 2–3 小时
- 猫咪洗护：需要额外预留安抚与分段操作时间
以上只是常见区间，请以你店里的实测数据为准。
第二步：用 30 分钟做最小单位
把时段切成 30 分钟一格，每个服务占用若干格。小型犬洗澡占 2 格，大型犬美容占 5–6 格。这样系统或前台排单时，能看到“这个美容师 14:00 之后还剩 3 格”，而不是笼统的“下午有空”。
第三步：给每个时段留缓冲
每两单之间留 10–15 分钟做清洁、消毒和交接。上午第一单和午休前一单尽量安排好操作的小型犬，把难度大的宠物放在美容师状态最稳定的时段。
第四步：按美容师能力分配
不是每个美容师都能接大型犬或猫咪。在排班里标注每个人能接的犬型和项目，预约时只在能接的人名下显示可约时段，可以减少“约上了却没人会做”的尴尬。
第五步：每月复盘一次
- 看超时单：哪类服务经常超时，时长是不是设短了。
- 看空档：哪些时段长期约不满，能不能做成优惠时段。
- 看等待：客人到店后平均等多久，是否需要调整缓冲。
这个方案不适合谁
只有一名美容师、每天接单不到五单的店，用纸本或简单表格就够了，不必急着上复杂的时段规则。
常见问题
客人非要约满了的时段怎么办？
给出相邻的两个可约时段让客人选，比直接说“没有了”更容易成交。
临时加急单怎么插？
每天保留一到两格机动时段，不对外开放预约，专门给老客加急和前一单超时兜底。
时段设计要不要告诉客人？
不需要讲规则，只要让客人看到可约的具体时间，并在确认信息里写清预计完成时间。
想看这些流程在门店系统里怎么落地，可以到宠物店合作页了解商家端功能，具体能力以当前版本为准。