门店一天要接触很多只宠物，如果其中一只有皮肤真菌或寄生虫，而工具和台面没有及时处理，下一只宠物就可能被感染。一次交叉感染不只会带来投诉，还可能让一批老客对门店失去信任。
工具：每只宠物之后处理
- 梳子、剪刀、推子刀头：清理毛发后消毒，按产品说明留足作用时间。
- 指甲剪、耳道清洁工具：专用并消毒。
- 有皮肤问题的宠物使用单独的一套工具，结束后重点处理。
台面和洗澡池：每单之间清洁
操作台、洗澡池、吹水台在每只宠物之后清理毛发、擦拭消毒。留出 10 分钟的缓冲时间，本身就是在给消毒留时间。
毛巾和布品：一宠一用
毛巾、围布每只宠物使用后放入待洗区，高温清洗、烘干后再使用。不要为了省事给第二只宠物用同一条毛巾。
寄养区：每天和换宠时
笼舍每天清洁，宠物离店后彻底消毒再安排下一只。食盆水盆一宠一用。发现有宠物出现咳嗽、腹泻等症状时，及时隔离并联系主人。
接单时的前置筛查
接宠时观察皮肤、毛发和精神状态。发现疑似皮肤病、寄生虫时，先和主人沟通，可以建议先就医，或安排在当天最后一单并单独处理。
把流程写成检查表
- 每个岗位一张消毒检查表，写清项目和频次。
- 完成后打勾并签名。
- 店长每周抽查一次。
这个方案不适合谁
本文是日常卫生管理的通用做法。疫情或传染病暴发等特殊情况，应遵循当地主管部门和兽医的要求。
常见问题
用什么消毒剂合适？
按宠物安全、适用对象和产品说明选择，并注意通风和残留，必要时咨询专业人士。
发现宠物有皮肤病还能接吗？
建议先就医确认，确需服务的安排在最后并单独处理工具和台面。
消毒会不会太耽误时间？
规划在两单之间的缓冲时间里，熟练后不会明显影响接单量。
想看这些流程在门店系统里怎么落地，可以到宠物店合作页了解商家端功能，具体能力以当前版本为准。