很多洗护店的货架像小超市：粮、零食、玩具、衣服、牵引绳，什么都有一点。结果是资金压在货上，过期的零食要打折清，客人还是去网上买。宠物店做零售，要换个思路：不跟电商拼全，而是围绕服务场景卖客人现在就需要的东西。
原则一：跟着服务选品
- 洗护后：护毛喷雾、梳子、耳道清洁液。
- 寄养前：便携水壶、拾便袋、寄养用的零食分装。
- 美容后：适合当前毛长的衣服或饰品。
美容师在服务中能给出具体建议，客人带走的意愿会高很多。
原则二：控制品类数量
每个品类先上一到两个品牌，价格带清楚。与其放十款零食，不如放三款美容师自己推荐、能讲清楚理由的。
原则三：看周转，不看毛利率
毛利率高但半年卖不掉的货，其实是亏的。每月看一次各商品的动销，连续两三个月不动的商品，考虑下架或换品。
原则四：临期商品提前处理
零食、粮食有保质期。建议在临期前一到两个月开始处理：作为服务赠品、组合搭配或会员专享价。等到过期再处理，损失更大，也影响门店形象。
原则五：不要为了零售伤服务
在客人等待时反复推销商品，会破坏服务体验。零售推荐放在接宠时、和本次服务相关的时候说一句就够了。
这个方案不适合谁
以零售为主业的宠物用品店，选品逻辑不同，需要更完整的品类规划。本文主要针对以服务为主的洗护、寄养门店。
常见问题
主粮要不要卖？
主粮周转稳定但价格竞争激烈，可以只卖少量客人认可的品牌，作为服务的补充。
零售提成要不要给美容师？
可以给，但要避免过度推销，建议和客户满意度一起考核。
零售占营收多少比较合适？
没有统一标准，以不压货、不影响服务为前提，按门店实际情况调整。
想看这些流程在门店系统里怎么落地，可以到宠物店合作页了解商家端功能，具体能力以当前版本为准。